2017年3月份12333咨询服务中心工作简报

2017年3月，市12333电话呼入总数为34612人次，人工服务接通率95.9％，主动评价率为35.8%，服务满意度：　99.7%。其中：普通座席呼入12253个，自动语音呼入22359个；12333网上咨询共205件，涵盖业务咨询204件，意见建议1件。