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2017年6月份12333咨询服务中心工作简报

2017-08-25 14:20 信息来源:市人社局
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2017年6月,市12333电话呼入总数为32664人次,人工服务接通率97.8%,主动评价率为33.9%,服务满意度: 97.8%。其中:普通座席呼入11482,自动语音呼入21182个;12333网上咨询共196件,涵盖业务咨询191件,意见建议5件。