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灌南县医保处“三确保”提前谋划应对年底报销高峰

2018-09-29 来源:灌南县人社局
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每到年底,随着我县外出务工人员返乡热潮,县医保处将迎来慢性病申报、医药费报销等业务量高峰。为做好年底报销工作,加量不减质,使服务对象享受到高效、便捷、温馨的服务,近日,县医保处未雨绸缪,召开专题会议,提前制订年底高峰期应急工作方案,积极应对年底报销高峰。一是确保人员力量。积极调配人力、优化资源,增加服务窗口,避免长时间排队。二是确保服务质量。改善服务环境,医保窗口专门设立咨询服务台,给报销人员提供政策咨询、报销解答、引导等多重服务,工作人员做到“热心、细心、耐心”,让服务对象办事“放心、宽心、暖心”。三是确保时间节点。根据报销业务量统筹安排好支付日期,加快审核流程时间,确保在承诺支付日期内,将报销金额打入报销人员银行账户。(单晓溪)