灌南：县人社局提升文明服务水平 助力文明城市创建

为贯彻落实文明城市创建的决策部署，推进文明城市创建，灌南县人社局牢固树立全心全意为人民服务理念，内强素质，外树形象，提高整体服务水平和窗口服务质量。

一、高效服务。加强综合柜员对政策法规和业务知识的学习，牢固掌握并熟练运用到实践中，规范业务操作规程，热情细致地为所有来窗口办事的单位和群众办理每一项人社业务；在醒目位置张贴办事流程、政策依据等，现场指导填写相关材料，提高业务办理效率。

二、微笑服务。正确使用文明用语，做到一言一行讲文明，微笑服务，态度和蔼可亲，面对办事群众百问不烦，耐心地做好群众政策解释和政策落实，用良好的风貌树立起人社系统的文明形象。

三、便民服务。尽量把能方便群众、方便基层单位办事的工作放到综合窗口来办理，在指定区域配备自助查询一体机、社会保障卡自助自取机等，最大限度地落实各种便民措施。（周健、徐四娣）