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灌南12333切实做好12345政府热线工单办理工作

2018-01-10 来源:灌南县人社局
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灌南12333秉承“用心倾听、真诚服务”的服务理念,倾听民情民意,始终坚持“惠民、利民、便民”的服务宗旨,积极做好12345热线工单办理工作。

12345政府热线记录来电人的咨询、反映、求助、建议、投诉等相关问题,向12333综合咨询服务中心转办,12333咨询员对12345咨询员不能直接解答的实时热点问题作出耐心细致的回复,真正做到了解群众需求,让群众满意;对转办的工单及时准确办理,做好跟踪检查催办回复,严格按照12345政府热线要求高标准、高质量完成,切实做到件件有着落,事事有回音。

2017年全年处理12345转办工单400余件,群众满意率大幅提升,省12345热线中心领导视察我县12345政务中心工作时也对灌南县12333综合咨询服务中心的工作给予高度肯定与赞扬。(徐四娣)