工伤服务暖人心 群众感谢送锦旗

“能够这么顺利短时间内就拿到剩余医疗费和工伤补偿款，真是没想到，受伤后种种担心和焦虑都烟消云散了。”近日，受前期工伤事故困扰的刘某及家人将一面印有“一心一意为人民，尽心竭力办实事”锦旗送到了东海县人社局工伤科工作人员手中。

今年5月，刘某在东海县某工地施工中不慎受伤，导致双腿骨折。刘某及家人为认定工伤和医疗费支付事宜，多次与施工单位、分包单位交涉未果后来东海县人社局工伤科申请工伤认定，工作人员在了解基本情况后，立即前往施工地点进行工伤调查。“因该案施工单位和分包单位对用工主体存在较大争议，如果通过正常程序完成工伤认定、劳动能力鉴定、工伤认定行政诉讼、仲裁诉讼支付工伤待遇等程序，至少需要一年以上时间，受伤职工刘某家属未就业，家中有3个小孩需要抚养”，工伤科工作人员介绍到。考虑到以上因素，工伤科组织办案人员积极与施工单位、分包单位、受伤职工家属三方进行数十次的电话、当面沟通调解，最终促成三方达成工伤补助支付协议，总用时不到一个月时间。

本案看似普通的一次工伤补助调解，既保护了急需救助职工的合法权益，同时施工单位和分包单位也避免因此次事故影响工程进展，协议三方在工伤科工作人员专业、高效的服务中收到满意的处理结果。近年来，县人社局工伤科在正常按规定办理工伤认定的同时，始终秉持以法论理、柔性沟通、力促调解，争取实现矛盾早日化解。