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2019年6月份优秀服务案例

2019-07-02 来源:周甲
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一天接近尾声,正跟同事讨论总结一下今天遇到的问题时候,电话接进来了,“您好,赣榆12333为你服务”,电话线那头,传来焦急的声音,“您好,我刚从外地坐车回来,要办理养老保险转移,我只请了明天一天的假,我想明天中午就办好,下午就回去,我应该到哪里去办理啊?”从电话中我都能感觉到他的焦虑,我首先安抚他不要着急,然后让他提供本人身份证号给我,我登陆经办系统查询参保信息,了解到他在本系统中参保后,就告诉他要到征缴中心打印参保缴费凭证,告知他带着参保缴费凭证,在新参保地参保,然后由用人单位或本人在转入地提供转续申请,后续工作都由转入地和转出地社保经办机构协调办理。“那就是明天我到征缴中心打印参保缴费凭证后,就直接带回单位,就不用再来回跑了,对吗?”这位咨询者问,我说是的,他说那他就放心了,又问了确切地址和电话后,感谢我的耐心解答,并给予好评。在他的好评中,我结束了一天充实并快乐的工作。