2019年2月份优秀服务案例

“您好，灌南12333为您服务！”“您好！我家孩子在灌南缴的城乡居民医疗保险，他在苏州花费的医疗费用可以报销吗？”“先生，您的孩子入院几天了？”“他已经出院了。”“先生，未按规定办理手续直接在统筹区外医疗机构住院的（限三级甲等医院），合规医疗费用部分先由个人自费15%，其余部分再按市外转诊标准报销。先生，如果您符合这个条件，需提供您的发票（原件）、出院记录、费用清单、社会保障卡或者身份证、灌南县农村商业银行卡至您缴费地乡镇卫生院申请报销。”“好的，我知道了，谢谢！”“不客气，感谢您的来电，再见！”

灌南12333电话咨询服务中心，急民之所急，解民之所忧。一通电话，一份温情，让群众少跑腿，让信息多跑路。我们秉持着为民服务的宗旨，耐心的接听每一通来电，真诚地回复每一个问题。