2025年6月，全市12333电话呼入总数为33930个，综合接通率96.57%，服务满意度：99.49%。其中：人工坐席呼入15427个，网上咨询量368件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3052次、灌云2930人次、灌南2390人次、赣榆31...

2025年5月，全市12333电话呼入总数为32812个，综合接通率97.12%，服务满意度：99.65%。其中：人工坐席呼入14444个，网上咨询量405件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2871人次、灌云2816人次、灌南2407人次、赣榆2...

陈先生最近心情有些焦虑，因为他刚刚失业，每个月的失业金成了他生活的重要保障。他一直以为失业金是固定的金额，可最近发现到账的金额有些不一样，比之前多了几十块钱。他心里犯起了嘀咕：“难道是哪里出错了？”带着疑问，他拨通了12333热线。电话很快接通了，电话那头传来...

2025年6月至2026年12月底。

服务对象是连云港某学院的一名学生，根据学校的安排，他被分配到我省C市的一家制造企业进行为期三个月的顶岗实习。实习期间，企业安排服务对象每天工作10小时，服务对象感到身体和精神上的压力越来越大。在与企业沟通无果后，服务对象拨打了连云港市12333。对于该企业超时...

2025年4月，全市12333电话呼入总数为37320个，综合接通率97.16%，服务满意度：99.58%。其中：人工坐席呼入16991个，网上咨询量480件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3174人次、灌云3259人次、灌南3057人次、赣榆3...

2025年3月，全市12333电话呼入总数为41563个，综合接通率96.12%，服务满意度：99.53%。其中：人工坐席呼入19033个，网上咨询量464件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3727人次、灌云3760人次、灌南3064人次、赣榆3...

2025年2月，全市12333电话呼入总数为39490个，综合接通率97.09%，服务满意度：99.37%。其中：人工坐席呼入18132个，网上咨询量418件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3783人次、灌云3926人次、灌南3202人次、赣榆3...

2025年1月，全市12333电话呼入总数为38592个，综合接通率97.71%，服务满意度：99.16%。其中：人工坐席呼入16577个，网上咨询量533件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3317人次、灌云3693人次、灌南2807人次、赣榆3...

2024年12月，全市12333电话呼入总数为54073个，综合接通率95.97%，服务满意度：99.52%。其中：人工坐席呼入16119个，网上咨询量522件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海5137人次、灌云5175人次、灌南4032人次、赣...

2024年11月，全市12333电话呼入总数为44544个，综合接通率93.07%，服务满意度：99.46%。其中：人工坐席呼入21387个，网上咨询量597件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4194人次、灌云3838人次、灌南3315人次、赣...

2024年10月，全市12333电话呼入总数为46947个，综合接通率95.24%，服务满意度：99.31%。其中：人工坐席呼入22169个，网上咨询量764件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4355人次、灌云4158人次、灌南3554人次、赣...

作为12333热线的咨询员，我经常面对各种情绪的咨询者，近期有个因为被列为严重失信人员而社保补贴停发的案例尤其让我印象深刻。服务对象很多咨询者在得知自己的社保补贴停发后，第一反应是恼怒和不满，他们觉得自己受到了不公平的对待。在这种情况下，耐心倾听，让他们感受到...

2024年9月，全市12333电话呼入总数为42252个，综合接通率95.07%，服务满意度：99.53%。其中：人工坐席呼入19295个，网上咨询量639件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3590人次、灌云3736人次、灌南3057人次、赣榆3...

张女士因公司重组而失业。面对突如其来的生活变故，她感到焦虑和无助。她拨打了12333热线，寻求帮助。电话这头，我耐心倾听，详细解释了失业保险金的申请流程和医疗保险的代缴政策。我告诉张女士，失业期间，她的医疗保险将由失业保险基金代缴，保障她的基本医疗权益。张女士...

2024年8月，全市12333电话呼入总数为39826个，综合接通率95.40%，服务满意度：99.48%。其中：人工坐席呼入18139个，网上咨询量507件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3430人次、灌云3047人次、灌南2642人次、赣榆3...

今年8月，李先生在退役后对部队的养老保险转移接续流程感到困惑。他拨打了12333热线，希望了解如何快速完成转移接续。我们的咨询员耐心地向他解释了新政策：2024年3月后退役的退伍军人无需自己办理社保转移手续，所有手续由军队与人社部门直接通过部转移平台联网办理。...

2024年7月，全市12333电话呼入总数为42118个，综合接通率91.76%，服务满意度：99.48%。其中：人工坐席呼入19624个，网上咨询量432件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3245人次、灌云3317人次、灌南2695人次、赣榆3...

在炎热的夏季，12333热线电话响了起来。一位师傅焦急地询问：“我们工友在户外工作时中暑了，听说这种情况可以认定为工伤，是这样吗？”电话这头，我耐心地回答：“您好，根据《防暑降温措施管理办法》第十九条，劳动者因高温作业或者高温天气作业引起中暑，并且经诊断为职业...

2024年6月，全市12333电话呼入总数为34920个，综合接通率97.52%，服务满意度：99.52%。其中：人工座席呼入14089个，网上咨询量304件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2813人次、灌云2744人次、灌南2138人次、赣榆3...

伴随着12333电话铃声响起，一个焦急的声音传来。王先生来电咨询自己在领失业保险金期间找到新单位了，怎么把失业保险金停掉？话务员回答道领取待遇期间重新就业的，需要及时办理失业待遇停止领取手续。既可在江苏智慧人社APP或江苏省人社网办大厅“失业保险待遇停止申请”...

　2024年5月，小长假过后，又回归到了忙碌的工作当中。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我是企业退休的，我的养老金上个月没有发，是怎么回事儿啊？”大爷有些着急地问道。“您报一下身份证号码，我查询一下您养老金的发放状态。”“经过查询显示，您目前由于超...

2024年5月，全市12333电话呼入总数为38768个，综合接通率94.25%，服务满意度：99.71%。其中：人工坐席呼入16129个，网上咨询量366件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2944人次、灌云3501人次、灌南2337人次、赣榆3...

　 2024年4月，全市12333电话呼入总数为42454个，综合接通率97.711%，服务满意度：99.82%。其中：人工坐席呼入17987个，网上咨询量438件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3395人次、灌云3503人次、灌南2886人次、...

三月份的东海，虽然已经春分，但气温还没有很暖和，在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前是在单位缴的保险，现在辞职不干了，可以以个人身份继续缴保险吗？”来电咨询的是一位女士。“可以的，...

冬已过，心意暖，希望我们12333的电话咨询服务也能带给大家温暖的解答和帮助。周一的第一个电话铃声响起，电话里传来一个焦急的声音:“您好，我是一名普通灵活就业人员自己参保职工养老保险，下个月退休了我想问一下我该怎么申请办理退休啊?去哪里办理呀，我每天时间安排挺...

　 2024年3月，全市12333电话呼入总数为44514个，综合接通率95.61%，服务满意度：99.74%。其中：人工坐席呼入20399个，网上咨询量391件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3549人次、灌云3621人次、灌南3059人次、赣...

2024年2月，全市12333电话呼入总数为37773个，综合接通率95.19%，服务满意度：99.56%。其中：人工坐席呼入17821个，网上咨询量319件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3297人次、灌云3432人次、灌南2746人次、赣榆3...

窗外的小雨在淅淅沥沥地下着，室内的我们在忙碌地接着电话。“您好！赣榆12333为您服务！”每一句开头语都饱含着我们服务的热情。有时候一句简短的回答也能给群众带来莫大的方便，这也许就是我们“用心倾听真诚服务”的意义。今天我们也接到了很多的电话，让我印象最深刻的是...

“庆元旦，迎新年”暖冬送岗招聘会为保障我县重点企业用工需求，促进返乡人员就业，12月29日，东海县人社局在人力资源市场举办了“庆元旦，迎新年”暖冬送岗专场招聘会。40余家企业提供就业岗位2200多个，现场达成就业意向300余人。“您好，东海县12333为您服务...

2024年1月，全市12333电话呼入总数为64799个，综合接通率90.62%，服务满意度：99.37%。其中：坐席呼入30691个，网上咨询量405件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4275人次、灌云4508人次、灌南3316人次、赣榆463...

11月已经霜降，气温渐冷，昼夜温差渐大，上班路上的风也有了寒意，我像往常每个工作日一样，打开电脑开始了一天的话务咨询工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前一直是外地交的职工保险，现在回家工作了，以前交的保险怎么办？需要转移过来吗？”电话...

　2023年12月，全市12333电话呼入总数为60679个，综合接通率87.52%，服务满意度：99.71%。其中：坐席呼入27638个，网上咨询量820件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4796人次、灌云4996人次、灌南3577人次、赣榆...

“就让光芒泪湿的瞳孔，映出心中最想拥有的彩虹，带我奔向那有你的天空，因为你是我的梦…”耳边一直回响着早晨听到的旋律，心里久久不能平静。“17233话务员为您服务！”来电声的响起，把我的思绪拉了回来，快速整理好自己的情绪和状态，微笑着说道：“您好！赣榆12333...

　 2023年11月，全市12333电话呼入总数为47953个，综合接通率94.12%，服务满意度：99.67%。其中：坐席呼入20690个，网上咨询量961件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3941人次、灌云4016人次、灌南2825人次、赣...

“就让光芒泪湿的瞳孔，映出心中最想拥有的彩虹，带我奔向那有你的天空，因为你是我的梦…”耳边一直回响着早晨听到的旋律，心里久久不能平静。“17233话务员为您服务！”来电声的响起，把我的思绪拉了回来，快速整理好自己的情绪和状态，微笑着说道：“您好！赣榆12333...

2023年10月，全市12333电话呼入总数为41743个，综合接通率95.51%，服务满意度：100.00%。其中：坐席呼入16841个，网上咨询量820件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2942次、灌云3200人次、灌南2559人次、赣榆3...

2023年9月，全市12333电话呼入总数为39555个，综合接通率95.63%，服务满意度：99.66%。其中：坐席呼入15130个，网上咨询量829件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3220次、灌云2832人次、灌南2342人次、赣榆3261...

2023年8月，东海县人社局积极打造15分钟社保卡服务圈，在全县人社、银行网点共建成96个社保卡服务站点，实现城镇和农村全覆盖，让群众办卡更加便捷。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我的社保卡丢了，想要补办，该怎么办呢？”“麻烦您报一下身份证号码，这...

2023年8月，全市12333电话呼入总数为48173个，综合接通率93.12%，服务满意度：99.80%。其中：坐席呼入19296个，网上咨询量1088件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3607次、灌云3723人次、灌南2722人次、赣榆431...

社保卡账号变更莫着急，退休金账户更新网上办炎炎夏日，骄阳似火，伴随着声声蝉鸣，一天的话务工作开始了。 您好，东海县12333为您服务，请讲。您好，我想问一下我刚换了三代社保卡，上面的银行卡号跟以前不一样了，会不会影响我的退休金发放啊？电话里是一位大伯焦急的声音...

　 2023年7月，全市12333电话呼入总数为44461个，综合接通率97.88%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入17312个，网上咨询量839件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3562次、灌云3585人次、灌南2646人次、赣榆42...

一通电话 暖群众之心用心倾听，真诚服务，在这个寻常的早上，我接到了第一通电话。“您好，赣榆12333很高兴为您服务，请讲。”“你好，我想咨询一下养老保险的问题，如果我既参加居民养老保险，同时又缴纳职工养老保险，请问能同时领取两份养老金吗？”“您好，不可以。参保...