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陈先生最近心情有些焦虑，因为他刚刚失业，每个月的失业金成了他生活的重要保障。他一直以为失业金是固定的金额，可最近发现到账的金额有些不一样，比之前多了几十块钱。他心里犯起了嘀咕：“难道是哪里出错了？”带着疑问，他拨通了12333热线。电话很快接通了，电话那头传来...
服务对象是连云港某学院的一名学生，根据学校的安排，他被分配到我省C市的一家制造企业进行为期三个月的顶岗实习。实习期间，企业安排服务对象每天工作10小时，服务对象感到身体和精神上的压力越来越大。在与企业沟通无果后，服务对象拨打了连云港市12333。对于该企业超时...
作为12333热线的咨询员，我经常面对各种情绪的咨询者，近期有个因为被列为严重失信人员而社保补贴停发的案例尤其让我印象深刻。服务对象很多咨询者在得知自己的社保补贴停发后，第一反应是恼怒和不满，他们觉得自己受到了不公平的对待。在这种情况下，耐心倾听，让他们感受到...
张女士因公司重组而失业。面对突如其来的生活变故，她感到焦虑和无助。她拨打了12333热线，寻求帮助。电话这头，我耐心倾听，详细解释了失业保险金的申请流程和医疗保险的代缴政策。我告诉张女士，失业期间，她的医疗保险将由失业保险基金代缴，保障她的基本医疗权益。张女士...
今年8月，李先生在退役后对部队的养老保险转移接续流程感到困惑。他拨打了12333热线，希望了解如何快速完成转移接续。我们的咨询员耐心地向他解释了新政策：2024年3月后退役的退伍军人无需自己办理社保转移手续，所有手续由军队与人社部门直接通过部转移平台联网办理。...
在炎热的夏季，12333热线电话响了起来。一位师傅焦急地询问：“我们工友在户外工作时中暑了，听说这种情况可以认定为工伤，是这样吗？”电话这头，我耐心地回答：“您好，根据《防暑降温措施管理办法》第十九条，劳动者因高温作业或者高温天气作业引起中暑，并且经诊断为职业...
伴随着12333电话铃声响起，一个焦急的声音传来。王先生来电咨询自己在领失业保险金期间找到新单位了，怎么把失业保险金停掉？话务员回答道领取待遇期间重新就业的，需要及时办理失业待遇停止领取手续。既可在江苏智慧人社APP或江苏省人社网办大厅“失业保险待遇停止申请”...
2024年5月，小长假过后，又回归到了忙碌的工作当中。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我是企业退休的，我的养老金上个月没有发，是怎么回事儿啊？”大爷有些着急地问道。“您报一下身份证号码，我查询一下您养老金的发放状态。”“经过查询显示，您目前由于超...
三月份的东海，虽然已经春分，但气温还没有很暖和，在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前是在单位缴的保险，现在辞职不干了，可以以个人身份继续缴保险吗？”来电咨询的是一位女士。“可以的，...
冬已过，心意暖，希望我们12333的电话咨询服务也能带给大家温暖的解答和帮助。周一的第一个电话铃声响起，电话里传来一个焦急的声音:“您好，我是一名普通灵活就业人员自己参保职工养老保险，下个月退休了我想问一下我该怎么申请办理退休啊?去哪里办理呀，我每天时间安排挺...
窗外的小雨在淅淅沥沥地下着，室内的我们在忙碌地接着电话。“您好！赣榆12333为您服务！”每一句开头语都饱含着我们服务的热情。有时候一句简短的回答也能给群众带来莫大的方便，这也许就是我们“用心倾听真诚服务”的意义。今天我们也接到了很多的电话，让我印象最深刻的是...
“庆元旦，迎新年”暖冬送岗招聘会为保障我县重点企业用工需求，促进返乡人员就业，12月29日，东海县人社局在人力资源市场举办了“庆元旦，迎新年”暖冬送岗专场招聘会。40余家企业提供就业岗位2200多个，现场达成就业意向300余人。“您好，东海县12333为您服务...
11月已经霜降，气温渐冷，昼夜温差渐大，上班路上的风也有了寒意，我像往常每个工作日一样，打开电脑开始了一天的话务咨询工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前一直是外地交的职工保险，现在回家工作了，以前交的保险怎么办？需要转移过来吗？”电话...
“就让光芒泪湿的瞳孔，映出心中最想拥有的彩虹，带我奔向那有你的天空，因为你是我的梦…”耳边一直回响着早晨听到的旋律，心里久久不能平静。“17233话务员为您服务！”来电声的响起，把我的思绪拉了回来，快速整理好自己的情绪和状态，微笑着说道：“您好！赣榆12333...
2023年8月，东海县人社局积极打造15分钟社保卡服务圈，在全县人社、银行网点共建成96个社保卡服务站点，实现城镇和农村全覆盖，让群众办卡更加便捷。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我的社保卡丢了，想要补办，该怎么办呢？”“麻烦您报一下身份证号码，这...
社保卡账号变更莫着急，退休金账户更新网上办炎炎夏日，骄阳似火，伴随着声声蝉鸣，一天的话务工作开始了。 您好，东海县12333为您服务，请讲。您好，我想问一下我刚换了三代社保卡，上面的银行卡号跟以前不一样了，会不会影响我的退休金发放啊？电话里是一位大伯焦急的声音...
一通电话 暖群众之心用心倾听，真诚服务，在这个寻常的早上，我接到了第一通电话。“您好，赣榆12333很高兴为您服务，请讲。”“你好，我想咨询一下养老保险的问题，如果我既参加居民养老保险，同时又缴纳职工养老保险，请问能同时领取两份养老金吗？”“您好，不可以。参保...
伴随语音播报结束，接入今天的第一通电话，“您好，赣榆12333为您服务，请讲！”电话那头传来中年男子的声音：“你好，我是某建筑工地项目部负责人，我们单位有位员工在工作时发生了工伤，但是没有参加工伤保险，后续进行补缴还能享受待遇吗？”我说道：“职工发生工伤，经认...
午后的阳光暖洋洋的，我们12333的电话咨询服务带给群众的体验也应该像阳光一样是暖暖的。带着这样的期许，我开始了一天的工作。一通电话接进来了，电话里传来女士焦急的声音：“你好，我的卡不好用了，怎么办？你能帮帮我么？”从她的声音里我感觉到了她的焦虑、无助和不安，...
三月份的东海，气温已经渐暖，吹在脸上的风也没有了以往的寒意。在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我想查询一下我的养老保险缴费情况，可以吗？要怎么做呢？”电话里是一位大爷焦急的声音。“可以...
在12333电话咨询服务中，我们一直秉承着“用心倾听，真诚服务”的理念，坚持做到“热心，耐心，细心，真心”和“会听，会问，会讲，会用”用真心为群众服务，用真诚赢得群众信任。“您好灌南12333为您服务，请问有什么可以帮您？”一位女士很着急地咨询道：“我户籍在淮...
2023年2月，春节刚过，新年新气象。东海县人社局聚焦节后企业用工和劳动者求职两端需求，举办招聘会，全力稳岗扩就业。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我手机上收到一条短信，说是2月10号在人社局有招聘会，有这回事儿吗？”“是的，先生。东海县人社局将于...
“您好，赣榆12333为你服务”，随着语音工号声的结束，亲切的声音迎来了今天第一位咨询者，但是咨询者却带着情绪质问我，“我是班庄人，我妻子前往赣榆区班庄镇农村信用社办理第三代社保卡，工作人员告知需要本人身份证办理的手机号才能办理，妻子没有自己身份证办理的手机号...
“让数据多跑路，群众少跑腿”。人社系统信息化建设，12333也是其中的重要一环。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我想问一下，我在东海缴了灵活就业的养老保险，自己想查一下一共交了多少年，可以用哪个软件查？”“您可以通过下载“江苏智慧人社”这个软件进行...
“您好，灌南12333为您服务！”对面传来一个焦急的声音，“上个月单位裁员，我月初就在手机上申请了失业金，怎么这个月到现在还没发钱的呀？”“先生您先不要着急，我们帮您查看一下是什么情况哦。”随后他提供了身份证号码，我进入系统查询只看到了其登记失业的记录，并没有...
走进办公室坐在办公桌前，我依然如往常一样打开工作系统开始工作，作为一个坚守在咨询一线十年的老职工，我时刻谨记“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨。这时，电话想起，是一位大爷着急的声音，他说他的社保补贴的钱还没有到账，但是和他一起申请的人都已经到账了，让我帮他看看怎...
灌南12333用耐心赢得群众满意，用真诚赢得群众信任。有多少耐心就有多少满意，有多少真诚就有多少信任。对方感动于我们所给予的，恰恰是因为我们去做了，或者说恰恰是做到了对方所需要的。12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于办理待遇资格认证的问题。来电者咨询...
夏日炎热的午后，随着12333电话铃声响起，一个焦急的声音传来。你好！刚领的社保卡，银行功能是否一定要激活，如果不激活有什么影响？话务员回答道：在完成个人领卡确认后人社功能自动激活，金融功能的激活，申请人应携带有效身份证件和社会保障卡到其合作金融机构全省范围内...
7月，天气也越发炎热。随着播报工号的声音响起，一通电话接进来了。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我听说有高温津贴，请问什么情况下可以领这个高温津贴呢？”“根据规定，用人单位安排劳动者在35℃以上（含35℃）高温天气从事室外露天作业以不能采取有效措施...
窗外阳光明媚，我坐在工位上准备接听今天的第一通来电。“您好，赣榆12333为您服务，请讲。”“您好，我想咨询一下关于企业养老保险的问题，我现在也有点搞不懂？”“您好，女士。麻烦您把遇到的问题告诉我，我尽力为您解答。”“是这样的，我之前参加了几年城乡居保，现在政...
电话接通，“您好，赣榆12333为您服务，请讲。”电话那头传来铿锵有力的声音，他开门见山问道：“我是一名退伍兵，退伍后没有正式工作，我这样的情况参加企业养老保险划算吗？”言语中我感受到了对方的顾虑，稍作安抚后，我告知这位先生：“退伍兵参加企业职工养老保险是最划...
伴随着熟悉的声音，“工号17537为您服务”，我接听了今天的第一个电话。“你好，我想问一下这个农保我每年都是交300，怎么今年进小程序缴费显示是600呀？”“您好，根据连政办发〔2021〕49号、灌政办发〔2021〕125号文件精神，2022年的缴费标准为60...
寒冷的冬天即将过去，我们一起静等春暖花开。2022年3月5日，连云港市突发疫情以来，市人社局向全局干部职工发出“招募令”，号召全体人员全力以赴投入疫情防控阻击战。有的同志积极投身防控工作并坚守在社区第一线；有的同志坚守在自己的工作岗位；而我们12333也有自己...
每天，当太阳露出灿烂的笑脸，新的一天开始了，也代表我们的工作开始了。“您好，赣榆区12333为您服务。”每一天，每个电话，我都重复着相同的问候语，耐心回答着不同的问题。因为12333不单单是一条热线，更是人社部门连接市民的重要纽带。“你好，我想咨询一下养老保险...
伴随着熟悉的工号播报声： “您好，灌南县12333为您服务，请讲。”来电的是一名男子，从言语中能感觉到他的激愤，“单位拖欠工资不发，是不是找你们啊？”“我耐心地解释到，是的先生，我们是灌南县人力资源和社会保障局，您先不要着急哦，我们需要先了解一下您的情况。”“...
“喂，你好，赣榆12333为你服务，请问您有什么业务要咨询。”电话那头传来急促的声音，“喂，你好，我有个业务要咨询一下，我家宝宝因为是早产儿需要住院的，现在是否可以办理社会保障卡？”一位新妈妈焦急的声音传来。我先告诉这位新妈妈不要着急，先安抚她的情绪，紧接着我...
随着江苏人社一体化经办平台的正式上线，面对比原来多的咨询者，我反而是充满干劲，更有耐心和细心的。在众多的业务中，有一个咨询业务让我记忆犹新，一位王女士打电话过来说，在接孩子放学的路上捡到一个人的社会保障卡，想丢失的人肯定很着急，你们能不能帮忙查查能不能找到这个...
国庆长假匆匆而过，假期刚结束就有不少市民前来咨询问题。伴随着熟悉的工号播报声，我接听了十月的第一个电话。“您好，灌南县12333为您服务，请讲。”来电的是一名男子，从言语中能感觉到他的激愤，“单位拖欠工资不发，是不是找你们啊？”“我耐心地解释到，是的先生，我们...
灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，12333接到多位即将退伍的军人咨询社保转回户籍地的问题。12333咨询员认真细致地为他们答疑解惑，并且通过短信的...
我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。这个月的中旬，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想问问我现在从公司里离职了，没有工作...
近日，接到一咨询者来电咨询，其反映在2021年的3月份一次性缴纳了三万多元的职工医保，但至今未返还个人账户余额。听到他的问题我就立刻想起这位先生已多次拨打我们的电话反映该问题，并且我们已给他回复过该问题，可能是他没有理解我们的回复。从他的语气中我感受到些许的愤...
为民办事暖人心“喂，请问是12333吗，我这里是市区的一家药店，刚才有位市民在这里用社保卡买药社保卡丢在这了，您能帮我联系到这位先生吗？”近日，我们的12333工作人员在热线接听中接到了一位热心市民的来电，听到服务对象的诉求后，我们的热线接听人员立即通过身份证...
“让数据多跑路，群众少跑腿”。12333正是一个让群众少跑腿的便民平台。5月，阳光正好，我接到这样一通电话：“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我想问一下，我之前在宁波交了两年职工养老保险，现在想转到东海，怎么转？”“请问您户籍是东海县的吗？”“是的。...
嘟嘟嘟.电话铃声响起,喂您好,赣榆12333为你服务,电话那头传来一位老人的声音,很焦急,你好,我的社保卡怎么不能用了啊,咨询员问道.您别着急,在哪里不能用啊,老人回答:"我在南京不能用,咨询员回答道:您是赣榆医保参保人员长期居住在南京吗？老人回答是...
12333电话咨询服务秉承着“用心倾听，真诚服务”的服务理念，为广大社会群众提供人力资源和社会保障区域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。近日，灌南12333咨询服务热线接到一来电人反映其2020年12月份在乡镇办理了城乡居民养老保险...
一天上午，电话接通后，来电者话中略带焦急，老大爷说：“自己退休好多年了，今年要进行养老资格证时，怎么也不通过，说和本人不符，不知道该怎么办？”听完他的描述，知道老大爷已经70多岁了，我放慢了语速，详细地为他讲解：如果使用他人辅助模式一直认证不上，可以使用自主模...
接近年底，12333咨询员每天都是在忙忙碌碌中向群众传递着人社信息。中旬，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于办理就业证的问题。”“您好，女士，您户籍地是...
我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。这个月的月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询失业补助金可以在网上申领吗？”...
不知不觉已是十一月，这一年又将接近尾声，12333咨询电话也慢慢开始繁忙起来。我们始终在这个平凡的岗位上做着平凡却有意义的工作，为市民解决一个又一个的问题。又是一个忙碌的周一，刚接完电话喝口水，电话再次响起。“我想要在外地参保城乡居民医保，但是当地经办机构告知...
一位来电咨询者问：“我想申请今年的就业困难人员灵活就业社保补贴，请问今年灌南的补贴申请开始了吗？” 12333咨询员在详细了解了来电者的需求后告知来电人今年的社保补贴已经开始，办理时间为2020年9月22日至11月30日；申报地点为户籍地乡镇人社服务中心；申报...
临近国庆，我们12333工作人员每天都是在忙忙碌碌中传递着社保的信息，近期群众反映社保转移问题较多。有位女士来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想把外地缴纳的社保转移回东海县，可以转移吗？...
12333热线作为人力资源和社会保障部门面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近期，12333接到多位企业退休人员来电咨询，询问2020年度企业退休人员7月份是否调资。我们告知来电人2020年度企业退休...
耐心解答 贴心服务“是12333吗？我是单位退休人员，现在社保卡丢了，可得怎么办啊，里面还有好多钱呢！”一个万分无助的声音，伴着一声声的叹气进入了接线员的耳麦。“请别着急，慢慢说，我们一定会尽力帮助您的”。接线员耐心和善的声音使这位咨询者的情绪稍稍平复了些。咨...
12333热线作为人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的“第一”窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，有来电人咨询灌南县2020年的企保退休人员待遇资格认证何时开始。咨询员告知来电人，今年由于疫情原因，为方便群众，全年...
脚踏实地 不断进取作为一名12333咨询员，我深切地体会到人力资源和社会保障系统的工作态度和业务水平直接关系到政府的形象，在平时工作和学习中脚踏实地不断进取，拥有专业的业务水平，真诚的服务态度才能让我们的热线成为连接百姓的纽带。近日有服务对象来电咨询，“请问一...
“社保断交一个月怎么办？”“因身体不好想提前退休，请问如何申请办理？”“失业保险领取需要带哪些材料？”“单位不发工资怎么要呀？”作为一名12333咨询员，每天接听着来自各个地区各行各业人员打来的咨询电话。生活不简单，问题多而杂。很高兴可以为他们答疑解惑，也很感...
现在是网络信息时代，老百姓能够从它那里获取自身相关的信息，但它仍有缺点，信息不够全面。特别是跟人社和医疗保险相关的信息，涉及的信息也很模糊，老百姓更需要通过我们12333来进一步确认信息的真实性，也想通过我们了解的更详细些。我在12333的岗位中收获良多，虽然...
灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，12333接到企业人事来电咨询，询问为何打印2020年1月份单位缴费核定单时发现费用增长了20多元。我们告知来电人...
临近年底，12333咨询热线依然忙碌的传递着人社信息。近期群众反映缴纳城乡医保问题较多。12月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着熟悉的开场：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于今年缴纳农村合作...