12333电话咨询服务秉承着“用心倾听，真诚服务”的服务理念，为广大社会群众提供人力资源和社会保障区域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。近日，灌南12333咨询服务热线接到一来电人反映其2020年12月份在乡镇办理了城乡居民养老保险...

一天上午，电话接通后，来电者话中略带焦急，老大爷说：“自己退休好多年了，今年要进行养老资格证时，怎么也不通过，说和本人不符，不知道该怎么办？”听完他的描述，知道老大爷已经70多岁了，我放慢了语速，详细地为他讲解：如果使用他人辅助模式一直认证不上，可以使用自主模...

接近年底，12333咨询员每天都是在忙忙碌碌中向群众传递着人社信息。中旬，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于办理就业证的问题。”“您好，女士，您户籍地是...

我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。这个月的月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询失业补助金可以在网上申领吗？”...

不知不觉已是十一月，这一年又将接近尾声，12333咨询电话也慢慢开始繁忙起来。我们始终在这个平凡的岗位上做着平凡却有意义的工作，为市民解决一个又一个的问题。又是一个忙碌的周一，刚接完电话喝口水，电话再次响起。“我想要在外地参保城乡居民医保，但是当地经办机构告知...

一位来电咨询者问：“我想申请今年的就业困难人员灵活就业社保补贴，请问今年灌南的补贴申请开始了吗？” 12333咨询员在详细了解了来电者的需求后告知来电人今年的社保补贴已经开始，办理时间为2020年9月22日至11月30日；申报地点为户籍地乡镇人社服务中心；申报...

临近国庆，我们12333工作人员每天都是在忙忙碌碌中传递着社保的信息，近期群众反映社保转移问题较多。有位女士来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想把外地缴纳的社保转移回东海县，可以转移吗？...

12333热线作为人力资源和社会保障部门面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近期，12333接到多位企业退休人员来电咨询，询问2020年度企业退休人员7月份是否调资。我们告知来电人2020年度企业退休...

耐心解答 贴心服务“是12333吗？我是单位退休人员，现在社保卡丢了，可得怎么办啊，里面还有好多钱呢！”一个万分无助的声音，伴着一声声的叹气进入了接线员的耳麦。“请别着急，慢慢说，我们一定会尽力帮助您的”。接线员耐心和善的声音使这位咨询者的情绪稍稍平复了些。咨...

12333热线作为人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的“第一”窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，有来电人咨询灌南县2020年的企保退休人员待遇资格认证何时开始。咨询员告知来电人，今年由于疫情原因，为方便群众，全年...

脚踏实地　不断进取作为一名12333咨询员，我深切地体会到人力资源和社会保障系统的工作态度和业务水平直接关系到政府的形象，在平时工作和学习中脚踏实地不断进取，拥有专业的业务水平，真诚的服务态度才能让我们的热线成为连接百姓的纽带。近日有服务对象来电咨询，“请问一...

“社保断交一个月怎么办？”“因身体不好想提前退休，请问如何申请办理？”“失业保险领取需要带哪些材料？”“单位不发工资怎么要呀？”作为一名12333咨询员，每天接听着来自各个地区各行各业人员打来的咨询电话。生活不简单，问题多而杂。很高兴可以为他们答疑解惑，也很感...

现在是网络信息时代，老百姓能够从它那里获取自身相关的信息，但它仍有缺点，信息不够全面。特别是跟人社和医疗保险相关的信息，涉及的信息也很模糊，老百姓更需要通过我们12333来进一步确认信息的真实性，也想通过我们了解的更详细些。我在12333的岗位中收获良多，虽然...

灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，12333接到企业人事来电咨询，询问为何打印2020年1月份单位缴费核定单时发现费用增长了20多元。我们告知来电人...

临近年底，12333咨询热线依然忙碌的传递着人社信息。近期群众反映缴纳城乡医保问题较多。12月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着熟悉的开场：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于今年缴纳农村合作...

灌南12333作为人社部门服务的“第一”窗口，语音服务为社会公众提供政策咨询、业务查询、权益维护等服务，在群众中的公信力越来越高。近日，灌南12333综合咨询服务中心接到来电人咨询，：“我收到一条短信，说企业退休人员养老金要从社保卡发放，请问是真的吗？”“是的...

一位来电咨询者问：“我想申请今年的就业困难人员灵活就业社保补贴，请问今年灌南的补贴申请开始了吗？”　我在详细了解了来电者的需求后告知来电人今年的社保补贴已经开始，办理时间为2019年10月14日至10月31日；申报地点为户籍所属乡镇人社服务中心；申报所需准备材...

12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于社会保障卡领取的问题。来电者反映，他在外地找到一份工作，公司需要他提供一系列资料，其中就包括社会保障卡，但他的社会保障卡在灌南县卡中心尚未领取，来电者咨询领取社会保障卡的渠道。12333咨询员在详细了解了来电者的情...

“您好，灌云县12333为您服务！”“你好，我是在灌云企业退休的，以前每年的认证是你们那边寄个表格过来，盖章后再寄回去，今年怎么到现在还没寄过来？”“请问您去年认证时也是异地认证的吗？有没有在灌云县社保局采集过指纹”“没有，我一直是和小孩生活在外地，没回去录过...

12333服务热线的工作就是帮助群众解决来电的困难和疑惑。为了配合相关科室推进政策落实，12333对群众各方面的政策咨询给予热情解答。一日接到一位男士打电话进来，还没等我们这边开口就能听到那语气非常的急促，我是农村的，妻子刚生完孩子，但是孩子生下来黄疸住院了，...

灌南12333用耐心赢得群众满意，用真诚赢得群众信任。有多少耐心就有多少满意，有多少真诚就有多少信任。对方感动于我们所给与的，恰恰是因为我们去做了，或者说恰恰是做到了对方所需要的。12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于办理就业创业证的问题。来电者反映，...

一天接近尾声，正跟同事讨论总结一下今天遇到的问题时候，电话接进来了，“您好，赣榆12333为你服务”，电话线那头，传来焦急的声音，“您好，我刚从外地坐车回来，要办理养老保险转移，我只请了明天一天的假，我想明天中午就办好，下午就回去，我应该到哪里去办理啊？”从电...

12333——服务群众无小事承载着春的希望，热烈率性的初夏，总令人感触到生命的蓬勃、茂盛。进入五月，12333的我们也干劲十足。伴随着“您好，工号172XX为您服务”的问候，我开始了一天的工作。“您好，我公司还没有给新进员工缴纳社保，我应该到哪儿去缴费？”一位...

热情解答　　便民服务“我孩子生病住院想要参加城乡居民医保，通过微信公众号无法缴费。”　电话那头的传来来电人焦急的声音。了解到来电人孩子出生25天，然后告知其“新生儿出生1个月（含）内参保可自出生之日起享受医保待遇。”“那我孩子现在参保需要哪些材料呢？”“您好，...

“您好，赣榆12333为您服务！”伴随着咨询者焦急的语音，我开始了一天的工作。“您好，我想问一下，我家宝宝刚出生五天，因为黄疸指数高，赣榆区人民医院医生让宝宝住进保温箱，我想咨询一下，针对小宝宝有没有医保可以报销的？”这位年轻的妈妈焦急的问道。“您好，你先不要...

“您好，灌南12333为您服务！”“您好！我家孩子在灌南缴的城乡居民医疗保险，他在苏州花费的医疗费用可以报销吗？”“先生，您的孩子入院几天了？”“他已经出院了。”“先生，未按规定办理手续直接在统筹区外医疗机构住院的（限三级甲等医院），合规医疗费用部分先由个人自...

现今社会在外务工的人员越来越多，城乡居民医疗保险在外地缴费就医各方面存在诸多不便。今年我县的缴费政策不仅仅是给予在外务工人员缴费方式上的便捷，更是给予他们心灵上的慰藉。接到一位咨询者的来电：“我和妻子都在外地打工，也没时间回去，2019年的城乡居民医疗保险费用...

　“您好，灌云县12333为您服务！”“我想问一下，我们全家早已经迁到南京了，我父亲今年在南京看病需要用社保卡，我们查了一下社保卡说在灌云那边，怎么才能拿到卡呢？我们家里边已经没有亲戚或者朋友在那边了，我们这边急着用呢。”“您先不要急，麻烦您提供一下您父亲身份...

12333—人社的便民之窗12333咨询岗位是平凡的，面对平凡的职业,只要我们用心去做,也会在平凡和辛苦中体味到幸福。“你好，请问今年的企业职工退休认证结没结束啊？我长期跟儿子住在无锡，4、5月份没抽出空回老家。”“您好，现在现场认证已经结束了，如果您已经回灌...

12333热线——服务民生的“直通车”　灌南12333综合咨询服务热线主要为群众提供人力资源和社会保障政策法规咨询，以及接受群众的投诉和举报。12333咨询员接到孟兴庄镇西南村村民孟先生来电反映：自己当兵四年，之后交了16年企业保险，共20年工龄，现在已经到了...

　 咨询：我在公司工作，劳动合同约定实行计件工资。因为生产的产品畅销，公司要求我们在计件任务完成后，继续加班。年底时，我向公司要加班工资，老板答复说：你加班已经领取了计件工资。请问，我要加班工资合理吗？回答：《工资支付暂行规定》第十三条规定：（一）用人单位依...

夏天到处散发着炙热的气息，生机蓬勃。夏天是一个青春涌动激情澎湃的季节，它个性张扬色彩斑斓波澜壮阔，是一个生命在燃烧的季节，它激荡人心催人奋进，它赋予了我们发奋图强的动力。今天又是一个炎热的日子，我们顶着炎炎烈日来到班上迎来了今天的第一位咨询者。来电者咨询：“我...

不忘初心　　　便民服务“我妻子是在你们灌南缴纳的医保，现在在外地生产了，可不可以报销啊？”电话那头传来焦急的声音。我先是和来电人确认了其妻子的参保情况，确认其妻子参加的是我县的城乡居民医保，再告知其业务流程。“你好，根据我市的而相关政策，异地生育需要在入院三天...

真诚服务，让群众满意　来电人：“为什么我的职工社保卡在市区不能刷？”咨询员：“您好，是这样的，在灌南正常参加职工医保的话在市区是有固定的定点医疗机构的。”来电人：“那有哪些定点机构呢？”咨询员：“好的、您可以记一下，持我县职工社保卡在市区的定点医疗机构分别有市...

一根电话线情系政府与广大群众“请问灌南现在的最低工资标准是多少？”“您好，目前我县最低工资标准为1570。”“那为什么我们公司给我发的基本工资是低于1570？单位发放的工资能否低于最低工资标准？”“您好，是这样的，基本工资是可以低于最低工资的，最低工资标准是包...

用心倾听、真诚服务来到12333咨询服务中心已经四个多月了，从一开始的一无所知到现在的逐渐了解，在工作中慢慢了解熟悉了我们人社部门的各项业务及办事流程。12333咨询员的业务熟悉程度代表了人社部门的形象，也是人社部门联系群众的一条重要纽带。群众可以通过我们了解...

您的满意是我工作的动力　周一的早上刚上班，接到一位年轻女士打电话进来，还没等我们这边开口就能听到那语气非常的急促，我是农村的，刚生完孩子，听说可以给他买城乡居民医保，可以吗？我告诉她，可以交，新生儿出生后28天内参保缴费的，是自出生之日起享受出生年度城乡居民医...

耐心工作真心服务　“您好！连云港12333为您服务，请讲。”“您好！我的孩子2018年元旦之后出生，到时他的城乡居民医疗保险如何缴费呢？”“女士，新生儿出生后一个月（含）内参加城乡居民医疗保险的，自出生之日起享受出生年度医保待遇；出生后一个月以上至3个月（含）...

12333——服务百姓身边的热线　“您好！灌南12333为您服务，请讲。”“您好！我的孩子2018年元旦之后出生，到时他的城乡居民医疗保险如何缴费呢？”“女士，新生儿出生后一个月（含）内参加城乡居民医疗保险的，自出生之日起享受出生年度医保待遇；出生后一个月以上...

【案情】我入职到一家公司时与公司签订了竞业限制协议，约定我在公司工作期间及在解除或终止劳动合同后的两年内，不得到与公司经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他单位工作，也不能自己经营同类产品、从事同类业务，否则，要向公司支付5万元赔偿金。前不久，我从公司离...

用心服务真诚解答秋意浓浓，随着系统悦耳的提示音响起，午后的疲倦总算被驱散了。我：“您好，赣榆12333为您服务，请讲。”　随之，电话那头传来了一位女士哽咽的声音：“你好，我想问个问题，上个月月底领导突然把我叫到会议室，说要和我解除合同，却一直不开为什么要解除的...

用真诚赢得信任　金秋十月，秋高气爽。这时，我的电话那头却传来了一阵急促的声音。一位先生来电咨询关于办理就业创业证的问题。他在外地找到一份工作，公司需要他们提供一系列资料，其中就包括就业创业证，来电人不知该如何办理，非常着急。我在详细了解了来电者的情况后告知来电...

一份真诚，一份满意　灌南县12333综合咨询服务中心接到一位女士的来电咨询关于新生儿办理新农合缴费的问题。来电者反映“她刚出生的孩子想办理农村合作医疗，这个如何办理？”咨询员告诉来电者“新生儿出生15个工作日之内携带出生证明、户口簿至灌南县政务服务中心一楼新农...

【案情】李某2016年1月入职某公司，双方签订了劳动合同，期限2016年1月至2018年1月。该合同约定，李某解除合同应提前30日书面通知公司，未提前通知的滞后一日按李某一日工资累计补偿公司。2017年4月，李某要求与公司解除劳动关系，之后便未上班。某公司向劳...

用心倾听是一种持续不断的决心作为一个看似简单平凡的12333话务员，没有轰轰烈烈的事迹，更多的是日复一日的接电话被咨询。　　随着着“嘟嘟”的电话声从耳麦中想起，我拿起耳机接通了电话：“您好，东海县12333为您服务，请问您有什么想咨询的吗？”“我想问下关于养老...

一份耐心成就满意一位来电咨询者问：“我家老人社保卡是临时的，正式卡下来了，现在来领取正式卡。老人现在不能走动，本人来不了，我可以代领吗？”我说：“先生，这是可以的，按照相关政策规定社保卡制卡完成后须本人携带有效证件到服务网点领卡，本人不能前来，直系亲属须携带双...

用耐心、周到服务百姓一天过得很快，还有5分钟就要下班了，这时接进来一通电话。“您好，灌云县12333为您服务！”“你好，我想咨询一个事情。”“请讲。”“我在中大街新洋电工技工学校免费学的电工，那边负责人说考试通过拿证要交1000块钱，以后再退，以前我朋友也在那...

拉开春的序幕——话说居民养老保险　　　　在这春风拂面、春暖花开的日子里，又迎来了12333全国统一咨询日活动。今年的活动主题是“话说居民养老保险”。围绕这一主题，我市12333开展了“走进乡镇劳动保障事务所”、“走进社保经办大厅”、“走进银行”、“走进1233...