2025年6月，全市12333电话呼入总数为33930个，综合接通率96.57%，服务满意度：99.49%。其中：人工坐席呼入15427个，网上咨询量368件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3052次、灌云2930人次、灌南2390人次、赣榆31...

2025年5月，全市12333电话呼入总数为32812个，综合接通率97.12%，服务满意度：99.65%。其中：人工坐席呼入14444个，网上咨询量405件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2871人次、灌云2816人次、灌南2407人次、赣榆2...

2025年4月，全市12333电话呼入总数为37320个，综合接通率97.16%，服务满意度：99.58%。其中：人工坐席呼入16991个，网上咨询量480件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3174人次、灌云3259人次、灌南3057人次、赣榆3...

2025年3月，全市12333电话呼入总数为41563个，综合接通率96.12%，服务满意度：99.53%。其中：人工坐席呼入19033个，网上咨询量464件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3727人次、灌云3760人次、灌南3064人次、赣榆3...

2025年2月，全市12333电话呼入总数为39490个，综合接通率97.09%，服务满意度：99.37%。其中：人工坐席呼入18132个，网上咨询量418件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3783人次、灌云3926人次、灌南3202人次、赣榆3...

2025年1月，全市12333电话呼入总数为38592个，综合接通率97.71%，服务满意度：99.16%。其中：人工坐席呼入16577个，网上咨询量533件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3317人次、灌云3693人次、灌南2807人次、赣榆3...

2024年12月，全市12333电话呼入总数为54073个，综合接通率95.97%，服务满意度：99.52%。其中：人工坐席呼入16119个，网上咨询量522件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海5137人次、灌云5175人次、灌南4032人次、赣...

2024年11月，全市12333电话呼入总数为44544个，综合接通率93.07%，服务满意度：99.46%。其中：人工坐席呼入21387个，网上咨询量597件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4194人次、灌云3838人次、灌南3315人次、赣...

2024年10月，全市12333电话呼入总数为46947个，综合接通率95.24%，服务满意度：99.31%。其中：人工坐席呼入22169个，网上咨询量764件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4355人次、灌云4158人次、灌南3554人次、赣...

2024年9月，全市12333电话呼入总数为42252个，综合接通率95.07%，服务满意度：99.53%。其中：人工坐席呼入19295个，网上咨询量639件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3590人次、灌云3736人次、灌南3057人次、赣榆3...

2024年8月，全市12333电话呼入总数为39826个，综合接通率95.40%，服务满意度：99.48%。其中：人工坐席呼入18139个，网上咨询量507件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3430人次、灌云3047人次、灌南2642人次、赣榆3...

2024年7月，全市12333电话呼入总数为42118个，综合接通率91.76%，服务满意度：99.48%。其中：人工坐席呼入19624个，网上咨询量432件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3245人次、灌云3317人次、灌南2695人次、赣榆3...

2024年6月，全市12333电话呼入总数为34920个，综合接通率97.52%，服务满意度：99.52%。其中：人工座席呼入14089个，网上咨询量304件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2813人次、灌云2744人次、灌南2138人次、赣榆3...

2024年5月，全市12333电话呼入总数为38768个，综合接通率94.25%，服务满意度：99.71%。其中：人工坐席呼入16129个，网上咨询量366件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2944人次、灌云3501人次、灌南2337人次、赣榆3...

　 2024年4月，全市12333电话呼入总数为42454个，综合接通率97.711%，服务满意度：99.82%。其中：人工坐席呼入17987个，网上咨询量438件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3395人次、灌云3503人次、灌南2886人次、...

　 2024年3月，全市12333电话呼入总数为44514个，综合接通率95.61%，服务满意度：99.74%。其中：人工坐席呼入20399个，网上咨询量391件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3549人次、灌云3621人次、灌南3059人次、赣...

2024年2月，全市12333电话呼入总数为37773个，综合接通率95.19%，服务满意度：99.56%。其中：人工坐席呼入17821个，网上咨询量319件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3297人次、灌云3432人次、灌南2746人次、赣榆3...

2024年1月，全市12333电话呼入总数为64799个，综合接通率90.62%，服务满意度：99.37%。其中：坐席呼入30691个，网上咨询量405件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4275人次、灌云4508人次、灌南3316人次、赣榆463...

　2023年12月，全市12333电话呼入总数为60679个，综合接通率87.52%，服务满意度：99.71%。其中：坐席呼入27638个，网上咨询量820件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4796人次、灌云4996人次、灌南3577人次、赣榆...

　 2023年11月，全市12333电话呼入总数为47953个，综合接通率94.12%，服务满意度：99.67%。其中：坐席呼入20690个，网上咨询量961件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3941人次、灌云4016人次、灌南2825人次、赣...

2023年10月，全市12333电话呼入总数为41743个，综合接通率95.51%，服务满意度：100.00%。其中：坐席呼入16841个，网上咨询量820件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2942次、灌云3200人次、灌南2559人次、赣榆3...

2023年9月，全市12333电话呼入总数为39555个，综合接通率95.63%，服务满意度：99.66%。其中：坐席呼入15130个，网上咨询量829件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3220次、灌云2832人次、灌南2342人次、赣榆3261...

2023年8月，全市12333电话呼入总数为48173个，综合接通率93.12%，服务满意度：99.80%。其中：坐席呼入19296个，网上咨询量1088件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3607次、灌云3723人次、灌南2722人次、赣榆431...

　 2023年7月，全市12333电话呼入总数为44461个，综合接通率97.88%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入17312个，网上咨询量839件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3562次、灌云3585人次、灌南2646人次、赣榆42...

2023年6月，全市12333电话呼入总数为42523个，综合接通率97.18%，服务满意度：99.85%。其中：坐席呼入16860个，网上咨询量798件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2861次、灌云3454人次、灌南2494人次、赣榆3933...

2023年5月，全市12333电话呼入总数为40369个，综合接通率99.04%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入16125个，网上咨询量723件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3012次、灌云3391人次、灌南2661人次、赣榆4152...

2023年4月，全市12333电话呼入总数为39272个，综合接通率97.86%，服务满意度：99.83%。其中：坐席呼入15695个，网上咨询量1598件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2986次、灌云3274人次、灌南2678人次、赣榆35...

　 2023年3月，全市12333电话呼入总数为53817个，综合接通率92.49%，服务满意度：99.78%。其中：坐席呼入22787个，网上咨询量728件。　 3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3657次、灌云4735人次、灌南3276人次、赣榆...

2023年2月，全市12333电话呼入总数为58883个，综合接通率90.13%，服务满意度：99.76%。其中：坐席呼入25516个，网上咨询量801件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4059次、灌云5116人次、灌南3824人次、赣榆4956...

　 2023年1月，全市12333电话呼入总数为62774个，综合接通率86.59%，服务满意度：99.64%。其中：坐席呼入30190个，网上咨询量641件。　 1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3608次、灌云4216人次、灌南3257人次、赣榆...

　 2022年12月，全市12333电话呼入总数为61660个，综合接通率87.88%，服务满意度：99.59%。其中：坐席呼入23176个，网上咨询量719件。　 12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4114次、灌云4695人次、灌南3260人次、...

　 2022年11月，全市12333电话呼入总数为57073个，综合接通率92.44%，服务满意度：99.82%。其中：坐席呼入20484个，网上咨询量750件。　 11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4429次、灌云4946人次、灌南4168人次、...

　 2022年10月，全市12333电话呼入总数为50529个，综合接通率91.28%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入21947个，网上咨询量629件。　 10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3552次、灌云4176人次、灌南2798人次、...

2022年9月，全市12333电话呼入总数为55552个，综合接通率92.75%，服务满意度：99.51%。其中：坐席呼入23851个，网上咨询量593件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3711次、灌云4675人次、灌南2481人次、赣榆5863...

2022年8月，全市12333电话呼入总数为62788个，综合接通率84.62%，服务满意度：99.39%。其中：坐席呼入29313个，网上咨询量871件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4212次、灌云5228人次、灌南2766人次、赣榆6128...

2022年7月，全市12333电话呼入总数为55114个，综合接通率88.97%，服务满意度：99.32%。其中：坐席呼入23780个，网上咨询量718件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3130人次、灌云4219人次、灌南2388人次、赣榆523...

2022年6月，全市12333电话呼入总数为53423个，综合接通率88.97%，服务满意度：99.45%。其中：坐席呼入26400个，网上咨询量639件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3130人次、灌云4219人次、灌南2388人次、赣榆523...

2022年5月，全市12333电话呼入总数为56205个，综合接通率84.15%，服务满意度：99.41%。其中：座席呼入30332个，网上咨询量630件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆4717人次、东海2862人次、灌云4142人次、灌南224...

2022年4月，全市12333电话呼入总数为56205个，综合接通率86.37%，服务满意度：99.48%。其中：座席呼入28789个，网上咨询量642件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆3873人次、东海2579人次、灌云3791人次、灌南227...

2022年3月，全市12333电话呼入总数为31538个，综合接通率96.54%，服务满意度：99.54%。其中：坐席呼入8689个，网上咨询量109件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆3200人次、东海2402人次、灌云3433人次、灌南2568...

2022年2月，全市12333电话呼入总数为58049个，综合接通率82.12%，服务满意度：99.44%。其中：座席呼入31750个，网上咨询量88件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆4717人次、东海3194人次、灌云4584人次、灌南2637...

2022年1月，全市12333电话呼入总数为77583个，综合接通率80.76%，服务满意度：99.38%。其中：座席呼入43863个，网上咨询量145件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5930人次、东海3601人次、灌云5805人次、灌南336...

2021年12月，全市12333电话呼入总数为107443个，综合接通率80.0%，服务满意度：99.63%。其中：座席呼入74025个，网上咨询量106件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆6720人次、东海4532人次、灌云9098人次、灌南3...

2021年11月，全市12333电话呼入总数为94310个，综合接通率80.0%，服务满意度：99.34%。其中：座席呼入562896个，网上咨询量655件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆6872人次、东海3824人次、灌云6647人次、灌南2...

2021年10月，全市12333电话呼入总数为80743个，综合接通率80.03%，服务满意度：99.21%。其中：座席呼入52663个，网上咨询量696件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5175人次、东海2903人次、灌云4475人次、灌南2...

2021年9月，全市12333电话呼入总数为90183个，综合接通率53.48%，服务满意度：99.59%。其中：座席呼入58122个，网上咨询量523件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆6269人次、东海4524人次、灌云4876人次、灌南233...

2021年8月，全市12333电话呼入总数为104876个，综合接通率52.74%，服务满意度：99.68%。其中：座席呼入62018个，网上咨询量964件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆7119人次、东海4610人次、灌云5035人次、灌南26...

2021年7月，全市12333电话呼入总数为80874个，综合接通率60.0%，服务满意度：99.68%。其中：座席呼入44941个，网上咨询量1530件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆7729人次、东海5413人次、灌云4930人次、灌南283...

2021年6月，全市12333电话呼入总数为55477个，综合接通率87.71%，服务满意度：99.75%。其中：座席呼入28508个，网上咨询量708件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5699人次、东海4817人次、灌云4715人次、灌南209...

2021年5月，全市12333电话呼入总数为48559个，综合接通率87.15%，服务满意度：99.74%。其中：座席呼入26503个，网上咨询量814件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5471人次、东海4501人次、灌云4286人次、灌南213...

2021年4月，全市12333电话呼入总数为53744个，服务满意度：99.73%。其中：座席呼入32956个，网上咨询量639件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5380人次、东海5941人次、灌云4928人次、灌南2122人次，服务满意度分别为...

2021年3月，全市12333电话呼入总数为62134个，服务满意度：99.73%。其中：座席呼入32956个，网上咨询量639件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5047人次、东海6853人次、灌云6266人次、灌南2980人次，服务满意度分别为...

2021年2月，全市12333电话呼入总数为54449个，服务满意度：99.62%。其中：座席呼入21130个，网上咨询量517件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆5037人次、东海4505人次、灌云4780人次、灌南3522人次，服务满意度分别为...

2021年1月，全市12333电话呼入总数为42015个，服务满意度：99.5%。其中：座席呼入27473个，自动语音呼入14542个；网上咨询量670件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆1841人次、东海2006人次、灌云1699人次、灌南117...

2020年12月，市12333电话呼入总数为人109431次，主动评价率为38.7%，服务满意度：99.5%。其中：座席呼入38706个，自动语音呼入70725个；网上咨询量1024件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆6974人次、东海7916人...

2020年11月，市12333电话呼入总数为人102609次，主动评价率为42.4%，服务满意度：99.4%。其中：座席呼入36645个，自动语音呼入65964个；网上咨询量753件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆6872人次、东海6224人次...

2020年10月，市12333电话呼入总数为人73497次，主动评价率为39.7%，服务满意度：99.6%。其中：座席呼入26416个，自动语音呼入47081个；网上咨询量770件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆3852人次、东海4093人次、...

2020年9月，市12333电话呼入总数为人56031次，主动评价率为38.4%，服务满意度：99.5%。其中：座席呼入20023个，自动语音呼入36008个；网上咨询量745件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆3790人次、东海4845人次、灌云...

2020年8月，市12333电话呼入总数为人56818次，主动评价率为35.4%，服务满意度：99.6%。其中：座席呼入20488个，自动语音呼入36330个；网上咨询量732件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆4412人次、东海4046人次、灌云...

2020年7月，市12333电话呼入总数为人58475次，主动评价率为30.0%，服务满意度：99.6%。其中：普通座席呼入18283个，自动语音呼入40192个；网上咨询量531件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为赣榆4454人次、东海3930人次、...